EPYTOTORP

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FAQ

アカウントについて
Q.アカウントの削除・退会手続きをしたい
退会手続きはお手数ですが、「 futurelifefactory@gg.jp.panasonic.com 」までご連絡ください。
Q.ログイン出来ない
こちらのリンクを参照ください。
注文について
Q.プロトタイプはいつ出荷されますか?
土日祝日、大型連休などを除く営業日に出荷となります。出荷され次第メールが届きます。
Q.配達日時の指定は可能ですか?
希望日は設定いただけません。追跡番号から配送業者に連絡して調整してください。
Q.注文完了のメールが届かない、Epytotorpからのメールが届かない、問い合わせの返信がない
Epytotorpではご注文完了と同時にお客様宛にメールを自動送信しております。
メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。

1. ご入力されたアドレスに誤りがある
注文完了画面でメールアドレスを再度ご確認ください。

2. 迷惑メールとして扱われている
迷惑メールフォルダに保存されている場合がありますのでご確認ください。

3. 受信を拒否されている
迷惑メールや受信拒否に関する項目で「@gg.jp.panasonic.com」「@bonify.io」の受信を許可してください。
Q.レンタル注文をキャンセルしたい
マイページからキャンセルをお選びください。 プロトタイプ発送後のキャンセルはできません。ご了承ください。
プロトタイプについて
Q.プロトタイプが届いたのですが、傷が付いています。
プロトタイプのレンタル品という特性上、どうしても多少のキズや擦れがついてしまうことがありますがご了承ください。
Q.プロトタイプの使い方がわからない。
全てのプロトタイプには取り扱いマニュアルへのリンクをQRコードとして同封しております。
不明点などありましたら「 futurelifefactory@gg.jp.panasonic.com 」までお問い合わせください。
Q.プロトタイプの破損、紛失、怪我等について。
紛失物、怪我や事故などの状況を記載の上「 futurelifefactory@gg.jp.panasonic.com 」までご連絡ください。
こちらで確認をし、適宜お客様にご対応頂く内容などご連絡をさせていただきます。
Q.レンタルしたプロトタイプを友人に貸してもいいですか?
利用規約に記載の通り、プロトタイプを第三者に譲渡し又は利用させる等の行為は禁止させていただいております。
Q.プロトタイプのよい使いかたを思いついた。開発者にどう届けたらよいか?
アンケートフォームからフィードバックをを送信してください。
Q.Epytotorpでレンタルできるプロトタイプはいつ一般発売されるのか?
一般発売が決まりましたらEpytotorpのウェブサイト上でお知らせさせていただきます。
Q.Epytotorpのプロトタイプをどこかのお店で実際にみることは可能か?
Epytotorpで取り扱っているプロダクトは試作段階のプロトタイプですので、お店での販売は現在のところ予定しておりませんが、実際に触れることができるイベントを不定期で開催しております。
配送について
Q.送料はいくらですか?
貸出時、返却時ともに無料です。
※お客様都合でのキャンセルで、かつプロトタイプ発送済みの場合は所定の配送料のご負担をお願いいたしております。
返却について
Q.レンタル期間について
レンタル期間は発送日からカウントされます。プロダクトはレンタル最終日までにご返送手続きをお願いします。
Q.返却日を確認したい
マイページから確認できます。また、注文時のメールからも確認できます。返却日数日前にはリマインドメールが送信されます。
Q.返送用に箱を用意する必要はありますか?
お届け時にプロトタイプが入っていた箱と緩衝材をそのままご利用ください。
捨ててしまった場合は、ご自身で段ボール箱や緩衝材をご用意いただいても構いません。
Q.返却日を過ぎてしまった
数時間の範囲であれば差し支えありませんのでそのままで問題ございません。特に延滞金などもいただきません。
弊社に到着して検品が完了次第、返却完了の旨をメールでお知らせしますのでそちらをお待ちください。
支払いについて
Q.利用料はかかりますか?
レンタル料金は無料でのご提供になります。
情報について
Q.個人情報はどのように使うのか
プライバシーポリシーのページをご覧ください。
Q.収集したアンケートのデータはどのように使うのか
プロトタイプ及び当社の他の製品の開発及び改善に利用させていただきます。
Q.プロトタイプの情報をSNSに掲載してもよいですか?
はい、是非お客様が実際に使っていただいた感想などをSNSなどで投稿いただければと思います。ですが、利用規約にも記載の通り、プロトタイプ、当社又は第三者を、SNS等を通じて誹謗中傷し、又は名誉若しくは信用を毀損する行為は禁止させていただいておりますのでご注意ください。
その他
Q.Epytotorpとはどういう意味ですか?
Prototypeを逆から読んだ造語です。エピトトープと読みます。

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プロトタイプ利用規約

第1条(目的)

このプロトタイプ利用規約(以下「本規約」といいます。)は、パナソニック株式会社(以下「当社」といいます。)が、当社の従業員のアイディアを実現した試作品(以下「プロトタイプ」といいます。)を、お客様のフィードバックを受けて改善していくことを目的として、お客様に無償で貸与するにあたり、当社及びお客様が順守すべき事項を取り決めるものです。

第2条(利用の申込み)
  1. プロトタイプの利用を希望するお客様は、本規約の内容を理解し、これに同意のうえ、利用を希望するプロトタイプ(以下「本プロトタイプ」といいます。)に対応する当社所定の申込みフォーム(以下「申込みフォーム」といいます。)に、お客様に関する必要事項を記載して当社に送付し利用の申込みを行うものとし、当社がこれを承諾したときにお客様の本プロトタイプの利用手続きが完了し、当社とお客様の間で本プロトタイプの利用契約(以下「利用契約」といいます。)が成立するものとします。なお、お客様が申込みフォームにお客様に関する必要事項を記載して当社に送付した場合、お客様は、本規約内容に同意したものとみなします。
  2. お客様は、真実かつ正確な情報を申込みフォームに記載しなければなりません。
  3. 万一、次の各号の一に該当する場合、当社は、お客様の本プロトタイプの利用を承諾しないことがあります。
    1. お客様が本規約の全部又は一部に同意しないとき
    2. 申込みフォームの内容に虚偽又は不備があるとき
    3. お客様が第15条(反社会的勢力の排除)第1項各号に該当するとき
    4. お客様が、過去に、当社からプロトタイプの貸与を受け、当該プロトタイプにかかる利用規約に違反した事実があるとき
    5. お客様が、過去に当社に対する債務の履行を遅滞又は拒絶したことがあるとき
    6. お客様への本プロトタイプの提供が困難であるとき
    7. その他、当社が本プロトタイプの利用者として不適切と判断したとき
第3条(本プロトタイプの提供)
  1. 当社は、利用契約の成立後速やかに、申込みフォームに記載の住所宛に本プロトタイプを送付することにより、当社と利用契約を締結したお客様(以下「契約者」といいます。)に対して本プロトタイプを提供するものとします。なお、本プロトタイプに関する所有権、知的財産権等の一切の権利は当社が保有し、本プロトタイプのお客様への提供により、これらの権利はお客様に移転または許諾されないものとします。
  2. 当社は契約者に対し、本プロトタイプと共に、本プロトタイプの利用方法について記載した説明書(以下「説明書」といいます。)にアクセス可能なQRコードを送付するものとします。
  3. 当社は、当社が運営する本プロトタイプの提供に関するウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)に記載の問い合わせ窓口においてのみ、本プロトタイプの利用方法等に関する質問への応答等のサポートを行うものとします。
第4条(本プロトタイプの利用)
  1. 契約者は、善良な管理者の注意をもって、本プロトタイプを利用するものとします。
  2. 契約者は、本プロトタイプの利用にあたり、説明書に記載の事項を順守するものとします。
  3. 契約者は、万一、本プロトタイプの不具合若しくは毀損を発見した場合、直ちに使用を中止するとともに、その旨を当社に通知し、当社の指示に従い必要な措置をとるものとします。
第5条(契約者情報の変更)
  1. 契約者は、申込みフォームに記載した契約者の情報等に変更が生じた場合、速やかに当社に届出るものとします。
  2. 前項の届出があった場合、当社は、変更後の情報に基づき、以降の契約者への連絡又は通知等を行うものとします。
第6条(利用料)

本プロトタイプの利用料は無償とします。

第7条(有効期間)

利用契約の有効期間は、当社が別途電子メール等にて通知する期間とします。

第8条(本プロトタイプの交換)
  1. 契約者が、本プロトタイプの提供を受けた後、通常の使用範囲内において本プロトタイプの動作が正常でない旨当社に通知し、当社がこれを認めた場合、当社は、別のプロトタイプに交換するものとします。なお、本プロトタイプの状態によっては、交換ではなく修理対応になる場合があることを、契約者は予め承諾するものとします。
  2. 当社は、前項の規定に関わらず、本プロトタイプの交換又は修理を行うにあたり、過大な費用又は時間が必要となる場合、本契約を解約することができます。
第9条(利用契約終了後の対応)
  1. 契約者は、当社が別途電子メール等にて通知する期限までに、当社が別途指定する方法で、本プロトタイプを当社に返却するものとします。
  2. 契約者は、当社が別途通知する期限までに、当社が別途指定する方法で、本プロトタイプに関する当社所定のアンケート(以下「アンケート」といいます。)に回答するものとします。
  3. 契約者は、契約者のアンケートの内容(提案、アイデア等を含む)が当社に帰属し、当社が本プロトタイプ及び当社の他の製品の開発及び改善等に利用することを予め承諾するものとします。
第10条(禁止行為)
  1. 契約者は、本プロトタイプの利用にあたり次の行為を行ってはなりません。
    1. 本プロトタイプを不正に利用する行為
    2. 本プロトタイプ、当社又は第三者を、SNS等を通じて誹謗中傷し、又は名誉若しくは信用を毀損する行為
    3. 第三者(架空の者を含みます。)になりすまして本プロトタイプを利用する行為
    4. 本プロトタイプを毀損する行為
    5. 本プロトタイプを分析、改変、複製する等の行為
    6. 本プロトタイプを第三者に譲渡し又は利用させる等の行為
    7. 本プロトタイプを商業目的で利用する行為
    8. 当社に虚偽の情報を提供する行為
    9. 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利等の権利若しくは利益を侵害する行為
    10. 本プロトタイプに関連して知的財産権を取得しようとする行為
    11. 当社又は第三者に不利益を与える行為
    12. 法令、公序良俗、又は利用契約の各規定に反する行為
    13. 前各号に該当するおそれのある行為又はこれに類する行為
    14. その他、当社が不適切と判断する行為
第11条(Webサイトの提供)
  1. 当社は、次の各号の場合、本サイトの提供を中断できるものとします。
    1. 本サイトについて、事前に予告したうえで定期メンテナンスを行うとき
    2. 本サイトについて、緊急のメンテナンスを行うとき
    3. 天変地変、政府又は政府機関の行為、法律・規則・命令の遵守、ストライキ等の争議 行為、輸送機関の停止、戦争、内戦、暴動、テロリズム、感染症の拡大、その他不可抗力(以下総称して「不可抗力」といいます。)が生じたとき
    4. その他、当社が合理的に本サイトの中断が必要と判断したとき
  2. 当社は、契約者への予告なく、本サイトの内容を追加又は変更し、本サイトの一部を終了することができるものとします。
第12条(免責事項)
  1. 次の各号の事態が生じた場合であっても、当社は、契約者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。ただし、これらの事態が当社の故意又は重過失により生じた場合はこの限りではありません。
    1. 本プロトタイプの提供が遅滞したこと等により、契約者に損害が生じたとき
    2. 本プロトタイプの利用に関して契約者に損害が生じたとき
    3. 本プロトタイプの交換又は修理が必要になったこと等により、契約者に損害が生じたとき
    4. 本プロトタイプが正常に動作しないことにより、契約者に損害が生じたとき
    5. 本プロトタイプの利用にあたって第三者と契約者の間でトラブルが生じたとき
    6. 契約者が第5条(契約者情報の変更)第1項に定める届出を行わなかったことにより、当社が変更前の情報に基づき契約者に連絡又は通知等を行ったこと及び当社が契約者に連絡又は通知等を行うことができなかったことに起因して、契約者又は第三者に損害が生じたとき
    7. 本規約に基づき、本サイトの内容を追加、変更若しくは一部を終了したとき、本サイトの提供を中断したとき又は契約者への本プロトタイプの提供を中止したとき
    8. 契約者が本規約に違反したことにより契約者又は第三者に損害が生じたとき
  2. 当社は、本プロトタイプにつき、特定の目的への適合性、正確性、有用性、安全性、信用性、完全性、第三者権利の非侵害、契約者に適用のある団体の内部規則等への適合性を有すること、及び不具合が生じないことにつき何ら保証するものではありません。
  3. 契約者による本プロトタイプの利用に関し、契約者と第三者との間で紛争が生じた場合、契約者は、直ちにその旨を当社に通知するとともに、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社はこれに一切関与せず、何ら責任を負わないものとします。
第13条(損害賠償)
  1. 当社及び契約者は、相手方が本規約に違反したことにより損害を被ったときは、相手方に対して損害の賠償を請求することができるものとします。
  2. 当社の故意又は重過失により契約者に損害が生じた場合を除き、前項により当社が契約者に対して負担する損害賠償責任の総額は、1億円を上限とします。
第14条(権利譲渡等の禁止)

契約者は、事前に相手方の書面による承諾を得ることなく、利用契約上の地位、権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡し、承継させ又は担保に供してはなりません。

第15条(反社会的勢力の排除)
  1. 当社及び契約者は、自己、自己の役職員、自己の代理人若しくは媒介をする者又は自己の主要な出資者が、反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者をいう。以下同じ)に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
    1. 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
    2. 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    3. 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
    4. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をして いると認められる関係を有すること
    5. 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
  2. 当社及び契約者は、自ら又は第三者を利用して以下の各号の一にでも該当する行為を行わないことを表明し、保証します。
  3. 暴力的な要求行為
  4. 法的な責任を超えた不当な要求行為
  5. 本プロトタイプの利用に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
  6. 風説を流布し、偽計又は威力を用いて相手方の名誉・信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
  7. その他前各号に準ずる行為
  8. 当社及び契約者は、前二項の規定に反する事項が判明した場合、直ちに相手方にその事実を報告するものとします。
  9. 当社及び契約者は、相手方が前三項の規定に違反した場合、本規約の他の規定にかかわらず、かつ催告その他何らの手続及びいかなる損害の補償も要せず、直ちに利用契約を解除することができるものとします。
  10. 当社及び契約者は、相手方が前各項に違反したことにより被った損害の賠償を相手方に請求できるものとします。
第16条(契約の解除)
  1. 当社は、契約者が次の各号の一に該当した場合、催告その他何らの手続きを要することなく、利用契約を解除することができるものとします。
    1. 振り出した手形若しくは小切手が不渡りとなり又は支払不能となり若しくは一般の支払いを停止したとき
    2. 第三者から仮差押、仮処分、差押え、強制執行若しくは競売の申立て又は公租公課滞納処分を受けたとき
    3. 破産手続開始の申立て又は任意整理の表明があったとき
    4. 第10条(禁止行為)に違反したとき
    5. 前各号の一が発生するおそれがあると認められるとき
  2. 当社は、契約者が本規約に違反し、相当期間を定めて是正を催告したにもかかわらず当該期間内に是正しないときは、利用契約を解除することができるものとします。
  3. 当社は、災害その他やむを得ない事由により、利用契約の継続又は本規約上の義務の履行が困難となった場合、契約者と協議し又は協議し得ないときは直ちに、利用契約を解除することができるものとします。
  4. 前各項の規定に基づき当社が利用契約を解除した場合、契約者は直ちに本プロトタイプを当社に返却するものとします。
第17条(本規約の改定)
  1. 当社は、民法第548条の4の規定により本規約を改定することができます。
  2. 本規約を改定する場合、当社は、変更の内容及び改定後の規約の効力発生日を本サイトに表示し、又は契約者に対してその旨を電子メール、書面若しくは本サイトのメッセージ機能等によって利用者に通知するものとします。この場合、当該効力発生日以降は改定後の規約が本規約に代わって適用されるものとします。
第18条(残存条項)

前項の規定にかかわらず、第9条(利用契約終了後の対応)、第10条(禁止行為)、第12条(免責事項)乃至第15条(反社会的勢力の排除)、第16条(契約の解除)第5項、本条並びに第20条(合意管轄)の規定は、利用契約の終了後、その理由の如何を問わず永続的に有効であるものとします。

第19条(協議事項)

契約者及び当社は、本規約に関する疑義又は本規約に定めなき事項が生じた場合、誠意をもって協議し、信義誠実の原則に基づき円満にこれを解決するものとします。

第20条(準拠法及び合意管轄)
  1. 利用契約の成立及び解釈にあたっては、日本国法が適用されるものとします。
  2. 利用契約に関して訴訟の必要が生じた場合、契約者及び当社は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日 2022年7月11日

個人情報の取り扱いについて

最終更新日:2023/6/7

パナソニック株式会社(以下「当社」という)は、EPYTOTORP(以下「本サービス」という)の提供にあたり、お客様について以下3で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下4で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、この通知文書(以下「本通知」という)を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。

本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。

1. 個人情報取扱事業者名

パナソニック株式会社
大阪府門真市大字門真1006番地
代表取締役社長 品田 正弘

2. 個人情報保護管理者
木村 博光 / デザイン本部 本部長
3. 取得する個人情報
  1. 本サービスを通じて、または、その他の方法によりお客様からご提供頂く情報
    • 本サービスの利用登録の際に入力されたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のお客様に関する情報
    • 本サービスの利用におけるWebサイトの閲覧履歴など、本サービスのご利用に関する情報
4. 個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報の利用目的は次のとおりです。

  1. 本サービスを提供するため
  2. 本サービスに関して、お客様からのお問い合わせ、修理、アフターサービスに対応するため
  3. その他、お客様から別途の規定で同意をいただいた目的で利用するため
5. 個人情報の提供
  1. 当社は、次の場合および下記「6.個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
    1. お客様の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
    4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
    5. 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
    6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報取り扱いの委託
当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「4.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。
7. 安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等(以下、「漏えい等」という)を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
  • 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
  • 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
  • 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
  • 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
  • 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
  • 個人情報を保管しているカナダ、アメリカ、アイルランドにおける個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
  • 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。
8. 個人情報の開示などのご請求について
当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記9に記載の窓口にお問い合わせください。
9. 個人情報保護についてのお問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
FUTURE LIFE FACTORY EPYTOTORP担当
住所:東京都港区浜松町1丁目17番14号 浜松町ビル6階
メールアドレス:futurelifefactory@gg.jp.panasonic.com
10.クッキー(Cookie)等の利用について
当サイトではサービスの利用状況を把握し、サービス向上、および、お客様の興味やニーズにより適したサービスを提供するためCookieおよび同等の技術を利用してお客様の情報を取得し、利用しています。
11. その他
  • 個人情報の提供は任意ですが、個人情報をご提供いただけない場合は、本サービスにお申込みいただけません。
  • 当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上でお知らせ、または、電子メール等で通知いたします。